Conditions Générales de Vente

du programme "Bébé à Venir : Prévenir Régressions, Jalousie et Rassurer  l'Aîné"

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Site marchand : www.enfancespositives.fr
Propriétaire du site : Alice Piganeau
Adresse email de contact : bonjour@enfancespositives.fr

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site www.enfancespositives.fr pour l'achat du programme "Bébé à venir : prévenir régressions, jalousie et rassurer l'aîné" et des options liées. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

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2. Offre

Le programme "Bébé à venir : prévenir régressions, jalousie et rassurer l'aîné" comprend 9 modules vidéo, dont une vidéo d'introduction et de présentation, et une vidéo conclusion. Le programme est disponible en ligne, accessible après l'achat (dans un délai de 48h hors week-end et jours fériés).

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Options proposées :

1. Programme seul (tarif : 97€)
   Accès au programme complet avec les 7 modules.

2. Programme + RDV de 30 minutes (tarif : 139€)
   Accès au programme complet et un RDV personnalisé de 30 minutes avec Alice Piganeau, pour débriefer et adapter les conseils à la situation personnelle de l'acheteur. Cette consultation est valable dans les 3 mois suivant l'achat. Le RDV sera organisé par visioconférence ou téléphone, selon la préférence de l'acheteur.

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Compléments supplémentaires :

• Document des livres recommandés : Un document PDF contenant une sélection de livres adaptés à chaque âge sera envoyé après l'achat, pour accompagner l'aîné dans cette période de transition.

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Garantie "Rassurée ou remboursée" :

Tu bénéficies d’une garantie de remboursement sous 14 jours après achat. Tu peux découvrir les deux premiers modules et, si tu n'es pas satisfaite, tu seras remboursée intégralement, sans question. Si tu souhaites accéder immédiatement à l'intégralité du programme sans attendre le délai de 14 jours, il te suffit de renoncer à cette garantie en m'envoyant un mail à bonjour@enfancespositives.fr.

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3. Tarifs

Les tarifs du programme sont indiqués sur la page de vente et comprennent les options choisies :

• Programme seul : 97€

• Programme + RDV de 30 minutes : 139€

Ces prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue par carte bancaire via stripe sur le site sécurisé www.enfancespositives.fr.

Remarque : Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

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4. Accès au programme et à la consultation

• Accès au programme : Après validation de la commande et paiement, l'acheteur recevra un accès au programme en ligne via un lien envoyé par email. Le programme est consultable à vie sur la plateforme en ligne. 

• Consultation de 30 minutes (Option 2) : Si l'option avec RDV a été choisie, un email de confirmation pour la consultation sera envoyé, avec un lien pour fixer un créneau horaire selon la disponibilité d'Alice Piganeau. La consultation se fait en visioconférence ou par téléphone, selon les préférences du client. Le RDV doit être utilisé dans les 3 mois suivant l'achat.

• Document des livres recommandés : En plus des vidéos et des conseils, un document contenant une sélection de livres adaptés à chaque âge sera mis à disposition pour l'acheteur, afin de l'aider à accompagner son aîné dans cette transition. Ce document sera envoyé par email après l'achat.

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5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, sauf dans le cas des services en ligne pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation (article L121-21-8).

Attention : En cliquant pour accéder au programme en ligne, l'acheteur accepte de renoncer à son droit de rétractation pour les services en ligne (les vidéos et le programme), ce qui exclut toute possibilité de remboursement passé le délai de rétractation de 14 jours.

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6. Livraison

L'accès au programme sera fourni dans un délai de 48h après achat, hors week-end et jours fériés. L'acheteur recevra un email avec un lien d'accès pour consulter le programme sur la plateforme en ligne.

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7. Confidentialité et données personnelles

Les informations personnelles collectées sur www.enfancespositives.fr sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à ses données personnelles en envoyant un email à bonjour@enfancespositives.fr.

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8. Responsabilité

Alice Piganeau ne pourra être tenue responsable des éventuels dysfonctionnements techniques empêchant l’accès au programme. L'acheteur reconnaît qu’il a la responsabilité de disposer d’un accès à Internet et d’un appareil compatible pour suivre le programme.

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9. Service client

L'acheteur peut me contacter par email à bonjour@enfancespositives.fr pour toute question relative au programme ou à son accès. Actuellement, il n'y a pas de service client téléphonique, tout se fait par email.

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10. Modification des CGV

Je me réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la commande.