de vente

En vous inscrivant à l'un de nos services proposés, vous adhérez pleinement à nos conditions générales:

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Micro-entreprise Enfances Positives - Alice Piganeau - 3, rue Ella Maillart, Appt F132, 31300 Toulouse

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Au titre de son activité, Enfances Positives propose des services dont les tarifs, modalités de prestations et de paiements sont spécifiés sur son site internet, sur la documentation de chaque prestation et par email à ses participants.

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Responsabilités pour accéder à nos services :

Dans le cadre des prestations proposées en ligne (visio), il est indispensable de disposer d’un ordinateur ou d’une tablette équipé d’une caméra ayant accès à l’Internet haut débit, d'un système de casque et microphone, et d'avoir un compte Google afin d’assister aux séances via Google Meets. 

Pensez à vérifier que votre appareil possède assez de batterie ou à le brancher le temps de la prestation.

Enfances Positives ne peut être tenue responsable d'une installation informatique défaillante.

Il est demandé aux participants d'être connectés au moins 5 minutes avant le début de la séance afin d'éviter les difficultés de connexion de dernier moment. ​

En cas d'impossibilité de la part d'Enfances Positives d'honorer la prestation réservée, l'intégralité des paiements versés par le participant est remboursée.

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Déroulement des prestations :​

Dans le cadre des prestations proposées en ligne (visio), je vous conseille de vous installer dans un endroit calme avec une assise confortable. Merci de veiller à la luminosité et à l'angle de vue afin de vous voir correctement à la caméra ainsi que de vérifier le bon fonctionnement de votre micro (le micro intégré à votre appareil n'est pas suffisant pour obtenir un son correct, c'est pour cela que nous vous demandons un système de casque et microphone comme par exemple celui qui est généralement fourni lorsque l'on achète un téléphone portable).

Les participants ont l'interdiction formelle de photographier, filmer, enregistrer l'écran durant la séance. De telles pratiques impliquent une exclusion immédiate de la prestation, sans possibilité de réclamer de remboursement partiel ou complet de la prestation.

Merci également de prévoir à vos côtés de quoi prendre des notes ainsi que pour les ateliers "Gestion Positive des Confits entre enfants" ou "TePaPo relation parent-enfant" le cahier du participant.

Pensez aussi à avoir à disposition ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre confort comme de l'eau, une tasse de thé, un plaid... Je tiens à ce que ce moment de partage soit agréable pour vous !

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Dans le cadre des prestations proposées en présentiel, lorsqu'Enfances Positives intervient chez vous, merci de prévoir dans la mesure du possible un endroit au calme avec des assises en nombre suffisant.

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Les participants sont invités à participer de manière qualitative aux prestations. Tout comportement de nature à nuire à l'expérience des participants peut résulter - après avertissement - en l'exclusion de pleins droits de la personne concernée.

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Les documents, supports et contenus transmis dans le cadre des prestations sont la propriété d'Enfances Positives et ne peuvent faire l'objet d'une publication ou d'une transmission à d'autres personnes ou institution quelle que soit la nature de cette transmission. Le cadre et les exceptions à cette règle, si besoin est, sont transmis aux participants lors de son inscription à l'une des prestations.

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Les communications avec les participants se font par email. En l'absence de réception de message d'erreur et dès lors que l'adresse email est exacte, Enfances Positives ne peut être tenue responsable de la défaillance de réception des messages par son participant. C'est la raison pour laquelle, il est recommandé d'accepter particulièrement l'adresse enfancespositives@gmail.com dans votre système de messagerie.​​

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Procédures d’inscription, modalités de paiement et d'annulation:

Le participant qui a réglé en ligne une des prestations accepte les CGV automatiquement.

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En cas d'annulation plus de 45 jours avant le début de la prestation, bénéficiez d'un remboursement intégral, soustrait de 30€ pour frais de gestion et dans certains cas d'accès à certains de nos documents.

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En cas d'annulation dans une période de 30 à 44 jours avant le début de la prestation, bénéficiez d'un remboursement de 50% du montant de la prestation si celle-ci a été totalement encaissée et si un acompte de 50% a été versé il n'est pas remboursé et le solde n'est alors pas dû. Toutefois, selon le montant de la prestation, un minimum de 30€ sera conservé par Enfances Positives pour frais de gestion et parfois d'accès à certains de nos documents.*

 

De fait, une prestation réservée moins de 30 jours avant qu'elle ne débute donne lieu à un règlement intégral au moment de la réservation sans remboursement possible en cas d'annulation.*

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*Une exception peut être faite :

- SI la prestation est une prestation de groupe et que vous apprenez moins de 44 jours avant le début que vous ne pourrez pas y assister il vous sera possible de décaler votre participation à une prestation équivalente proposée ultérieurement, en fonction des places disponibles, à la condition obligatoire de trouver quelqu'un pour occuper la place que vous libérez. La modification ne sera validée que lorsque cette nouvelle personne sera à jour de son inscription : validation de ces CGV... et à jour de son paiement.

- ou SI la prestation est individuelle comme un RDV pour coaching personnalisé vous pouvez me contacter et nous pourrons ensemble tenter de trouver un accord pour modifier la ou les dates fixées. Si je vous signale suite à votre demande de changement de date, que je ne peux pas accéder à votre demande, les conditions définies ci-dessus seront appliquées.

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• En l’absence de réception du solde dans un délai qui vous sera annoncé à votre inscription/prise de RDV/par devis, la place/le RDV/l'intervention n’est pas maintenu.

• Une fois la prestation commencée, l'absence aux sessions de groupe suivantes ne donne lieu à aucun remboursement ni à aucun report sur une autre date de prestation équivalente.

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Les prestations acquises avec un tarif préférentiel ou promotionnel ne sont ni modifiables ni remboursables. 

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Les modalités d'inscription et processus administratif d'Enfances Positives sont valables pour tous les participants.

Les entreprises, associations, établissements... (qu'ils soient privés ou publics) qui financent des formations pour leurs équipes sont considérées comme des tiers et leurs procédures internes ne prévalent pas sur l'organisation administrative d'Enfances Positives. 

• Documents fournis sur demande : devis, facture, description de prestation, attestation de participation.

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Le paiement s'effectue directement en ligne via le site Internet ou par virement bancaire.

Un système de paiement sécurisé Stripe est installé et permet un paiement par carte bancaire ainsi qu'un système de paiment via Paypal qui donne la possibilité de régler en 4 fois sans frais.

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Vente de produits physiques et digitaux en ligne:

Les produits physiques vendus sur le site sont expédiés dans un délais de 2 à 15 jours sauf mention contraire sur la page du produit.

Les produits commercialisés qu'ils soient physiques ou digitaux ne sont ni échangeables ni remboursables sauf mention contraire.

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Réseaux sociaux, conseils et informations en matière d'éducation:

Les conseils et regards qui sont publiés sur ce site et sur les réseaux sociaux en matière d'éducation sont à prendre avec bon sens et réflexion et sont issus de la réflexion personnelle de son auteure. L'ambition de Enfances Positives est de favoriser des liens positifs entre les adultes et les enfants ainsi qu'entre enfants. Enfances Positives ne peut être tenue responsable des interprétations qui en découlent. En l’occurrence, les parents d'enfants ayant des besoins spécifiques sont invités à s'orienter vers un accompagnement professionnel médical ou psychothérapique afin de progresser dans leurs difficultés.

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Propriété intellectuelle et copyright.

Enfances Positives et sa gérante Alice Piganeau sont détenteurs du copyright sur la totalité des produits et contenus développés quels qu'ils soient (produits digitaux téléchargeables, emails, publications sur les réseaux sociaux, vidéos, ... ). Le plagiat, la copie, la transmission, la publication des textes dans quelques domaines que ce soit et de quelques manières que ce soit, sont interdits et peuvent donner lieu à des poursuites. Le partage via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ou Pinterest (me contacter pour autorisation sur autre réseau)- s'il se fait sans modification du contenu et du sens et en citant toujours Enfances Positives comme étant la source- est autorisé et encouragé.

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Enfances Positives propose de vous accompagner après avoir obtenu des certifications de l'Ecole des formations positives.

L'Ecole des Formations Positives et sa gérante Charlotte Uvira sont détenteurs des marques dont il est fait mention sur son site et pour certaines sur ce site (TePaPo,...) et du copyright sur la totalité des produits et contenus développés quels qu'ils soient (notamment de certains documents qui vous seront fournis si vous participez à un atelier TePaPo, Gestion positive des conflits ou Dormir en Lien). Le plagiat, la copie, la transmission, la publication des textes dans quelques domaines que ce soit et de quelques manières que ce soit, l'utilisation des marques sans autorisation expresse écrite de la part de l'auteur sont interdits et peuvent donner lieu à des poursuites.​

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Les conditions de chaque descriptif et les conditions générales de vente ici mentionnées sont réputées acceptées dès lors que le participant a généré son paiement.

 

Le lien vers les conditions générales de vente est accessible sur toutes les pages du site internet, dans le pied de page.

Pour toute question, merci de contacter Alice Piganeau.

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Dernière mise à jour le 08.03.2023